• blog
  • coaching
  • training
  • ondernemingsraad
  • projecten
  • contact

CoachSander.nl

een persoonlijke blog van CoachSander

feedback geven: 9 tips

23 juni 2018

feedback geven 9 tips - CT2.nl

Feedback geven heeft een negatief imago gekregen. Het is lastig en kost veel tijd. Toch is het heel waardevol voor anderen. Als je de feedback op de juiste manier brengt tenminste. Hieronder 9 tips.

1. geef vaak feedback

Oefening baart kunst. Het begon ooit met leren lopen: als je niet veel geoefend had, was je nu nog aan het kruipen. Probeer daarom, eerst met kleine stapjes, zo vaak mogelijk feedback te geven. Begin met een klein compliment en bouw het steeds verder uit. Je hebt meteen resultaat, gegarandeerd!

2. begin met positieve feedback

Begin je feedback met positief nieuws. Niet alleen omdat de ander je eventuele negatieve feedback dan beter accepteert. Ook omdat de ander die feedback dan in een totaal andere, juiste context plaatst. Dus: richt je niet op fouten of op wat verkeerd gaat. Iedereen doet elke dag goede dingen. Benoem die, spreek het uit! Complimenten krijgen geeft zekerheid en voorkomt faalangst.

Waardering uitspreken voor een ander is altijd mogelijk. We zijn het in Nederland alleen niet zo gewend om te doen. Maar het is altijd leuk om iets positiefs te horen over wat je doet. Toch?

3. wees voorzichtig met negatieve feedback

We zijn geneigd om negatieve dingen langer te onthouden, doordat we er vaker en intensiever mee bezig zijn. Daarom reageren we ook veel heftiger op negatieve feedback. Een uitgebreid compliment heeft dezelfde mate van effect op onze emotie als één korte negatieve opmerking. Houd daar rekening mee.

Zorg bijvoorbeeld dat je jouw emotie buiten beschouwing laat. Houd het, voor jouw gevoel, luchtig. En als je er emoties bij voelt, bespreek dan de emoties die je bij jezelf waarneemt. De kans is dan groot dat de ander zijn/haar verantwoordelijkheid nog duidelijker voelt en dus de kans op herhaling van de fout kleiner is.

4. geef feedback met een doel

Feedback geven doe je niet zomaar. Je laat aan de ander weten dat hij/zij goed werkt of dat er verbetering mogelijk is. Wil je verbetering, houd er dan rekening mee dat faalangst, negativiteit, drukte of frustratie tegengestelde effecten op je doel hebben; de ander gaat dan juist minder presteren.

Feedback geven om het feedback geven heeft geen nut. Dus doe het niet als het niet nodig is. Is het gesprek al lang van tevoren gepland en is er nu eigenlijk geen feedback meer te geven? Geef dit dan meteen aan en heb gewoon een gezellig gesprek. Annuleer het gesprek niet! Al is het maar omdat daarmee voortaan niet álle gesprekken een feedbackgesprek zijn. Het geeft ook ontspanning bij een daadwerkelijk feedbackgesprek.

5. haal geen oude koeien uit de sloot

Feedback werkt alleen in het ‘nu’. Dus geef feedback direct (of vrijwel direct) op het moment dat het issue speelt. Als je het gaat hebben over wat er enige weken of maanden geleden gebeurd is, dan is de kans groot dat de ander al lang vergeten is waar jij het over hebt. En dan mist feedback zijn doel. Als je tip 1 toepast (geef vaak feedback), dan heb je deze tip niet meer nodig.

6. betrek geen anderen bij het feedbackgesprek

Je gedraagt je anders als er mensen bij staan die er niets mee te maken hebben. Het voelt dan alsof er toeschouwers zijn. Jij en degene die je feedback wilt geven, gaan je gedragen als een soort ‘toneelspelers’. Jullie doen je beter voor dan je bent of misschien val je de ander wel aan.

Zorg dat bij het geven van feedback bij voorkeur niet meer dan twee personen aanwezig zijn. Of in ieder geval alleen de personen die er zeer direct mee te maken hebben.

7. houd je feedback kort en zakelijk

Lange verhalen leiden tot verwarring en, vooral ook, spanning. Je zit niet voor niets bij elkaar en degene die jij feedback wilt geven vindt het waarschijnlijk al spannend genoeg. Zorg dat de sfeer optimaal is en kom daarna zo snel mogelijk tot de kern.

Kort en zakelijk is effectief, maar vergeet tip 9 niet (wees positief).

8. nodig de ander uit voor een oplossing of verandering

Bespreek het issue waar je feedback over geeft en vraag of de ander een oplossing heeft. En accepteer dat altijd als een goede oplossing. Het kan zijn dat de aangedragen oplossing volgens jou niet helemaal tot verandering gaat leiden. Keur dan niet de oplossing af, maar vraag (zonder oordeel): “En gaat [oplossing] ervoor zorgen dat [probleem] in de toekomst helemaal opgelost wordt?” Vervolgens vraag je: “Wat is er volgens jou nodig om [oplossing] aan te passen zodat [probleem] eerder opgelost wordt?”

9. wees positief in houding en woorden

Zorg dat je in alles positief bent. Klinkt lastig als je iets moet zeggen wat niet leuk is voor de ander. Toch kun je alles omdraaien in iets positiefs; een glas is half leeg én het is ook half vol.

Kijk niet boos, maar zorg dat je er ontspannen en geïnteresseerd bij zit. Ga bijvoorbeeld naast de ander zitten in plaats van tegenover aan tafel.

Vind jij het zelf een spannend gesprek? Je kunt dat gerust eerlijk zeggen. De ander zal dat als positief ervaren, want ook hij/zij vindt het waarschijnlijk spannend.

Zorg er in het gesprek voor dat de situatie zodanig is dat je aan verbetering kunt werken. Met andere woorden: je kunt alleen verbetering verlangen als de omstandigheden dat toestaan.

tot slot

Vraag jezelf eens af hoe jij feedback het liefst ontvangt. In de situatie die je wilt bespreken met de feedback: wat zou jij wel of juist niet prettig vinden? Vanuit die gedachte is het misschien wel het eenvoudigst om zelf goede feedback te geven.

Maar… begin altijd eerst met een compliment, want die delen we al veel te weinig uit!

BONUS TIP

In een feedbackgesprek… vraag ook eens aan de ander om feedback aan jou te geven. Over wat jij doet (of niet doet), over hoe de samenwerking gaat, of misschien wel feedback over hoe het gesprek op dat moment gaat.


Als je open staat om feedback te ontvangen, dan kun je ook veel beter feedback geven.

artikelen die wellicht ook interessant zijn:

  • samenwerken gaat niet vanzelf; 5 tipssamenwerken gaat niet vanzelf; 5 tips
  • Terugblik op 2012Terugblik op 2012
  • 11 tips voor efficiënt thuiswerken11 tips voor efficiënt thuiswerken
  • doe alleen wat je leuk vindt; het kan echt!doe alleen wat je leuk vindt; het kan echt!
  • loslaten: soms zit het gewoon niet mee… dan maar op een andere manierloslaten: soms zit het gewoon niet mee… dan maar op een andere manier

delen kan alleen door vermenigvuldigen...

Facebook Twitter Pinterest Email

Reacties Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

  1. Felice Veenman zegt

    24 juni 2018 om 18:42

    mooi heldere uitleg over feedback, heel fijn dat weer eens even kort en to the point onder ogen te krijgen! Dank

    Beantwoorden
    • CoachSander zegt

      24 juni 2018 om 18:47

      Dank je. Graag gedaan! 🙂

      Beantwoorden
  2. Jouvence zegt

    24 juni 2018 om 20:55

    Wat een fijne uitleg over het geven van feedback! Bij het revalidatiecentrum waar ik heb gelopen leerden we ook feedback geven op een positieve manier.

    Beantwoorden
    • CoachSander zegt

      24 juni 2018 om 21:21

      Dank je! Positief feedback geven is zo waardevol; voor de ontvanger én de gever. 🙂

      Beantwoorden
  3. Stefaan BlogVivant zegt

    25 juni 2018 om 07:58

    Als stagebegeleider in de richting verpleging moet ik constant met deze tips rekening houden! Goede opfrissing 🙂

    Beantwoorden
  4. Gea zegt

    25 juni 2018 om 09:01

    Heel handige deze tips! Komen altijd van pas in het dagelijkse leven.

    Beantwoorden
  5. Danielle zegt

    25 juni 2018 om 09:35

    Ik vind dat altijd heel lastig, negatief feedback geven en doe dat dus eigenlijk nooit terwijl het soms misschien wel heel waardevol kan zijn voor een ander. Bedankt voor deze tips, dat maakt het wel wat makkelijker in het vervolg

    Beantwoorden
  6. Nicole Orriëns zegt

    25 juni 2018 om 10:24

    Als iedereen op deze manier feedback gaat geven, wordt de wereld meteen een stuk mooier denk ik : )

    Beantwoorden
  7. An zegt

    25 juni 2018 om 20:59

    Feedback is a gift. Dat probeer ik zelf altijd in gedachten te houden als ik er geef of krijg.

    Beantwoorden
  8. Irma zegt

    26 juni 2018 om 09:31

    Wat een mooie uitleg en handige tips, dankjewel!

    Beantwoorden
  9. The lemon kitchdn zegt

    27 juni 2018 om 09:53

    Wat een fijne tips! Dankjewel

    Beantwoorden
vorige
volgende

selecteer op inhoud:

selecteer op datum:

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Twitter

een keer per week een update van CoachSander.nl

Controleer je 'Postvak in' (of spam map) nu om je aanmelding te bevestigen.

lees meer over:

#Sanderzwijgt antwoorden bedrijf bijzonder blog boek coach coaching CoachSander concept Creativiteit delen de Ruimte de toekomst Eindhoven Facebook gezondheid gratis leuk loslaten nieuw ondernemer ondernemingsraad Opinie OR persoon persoonlijk retraite sander Sander Vrugt van Keulen SER social media stilte trainer training Twitter waarom website werken Will WOR workshop You zen zorg
my life in Instagram photos:
Something is wrong.
Instagram token error.
Follow
1

over CT²

CT²
CT², creative thinking coaching training verzorgt coaching, training en begeleiding van groepen met als kernwoorden Proces, Verbinding en Communicatie.
klik hier voor meer informatie.

BewarenBewaren

over CoachSander

CoachSanderSander Vrugt van Keulendirectie coach, management team begeleiding en training, ondernemingsraad team begeleiding / training

EEN COACHSANDER WEBSITE